Gestire un reclamo

Agrumi e rombi: cosa c'è dietro un reclamo, il protocollo in passi, tempo di risposta in un grafico a linee, frasi che aiutano e quelle che no, caso risolto in una citazione e quiz.

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Copertina della presentazione «Gestire un reclamo»

Cosa contiene

  1. Un reclamo è un'opportunità
  2. Cosa dicono gli studi
  3. Il protocollo, passo dopo passo
  4. Frasi che aiutano e frasi che no
  5. Tempo di prima risposta
  6. Mi aspettavo una scusa e ho ricevuto una soluzione e una telefonata il giorno dopo.
  7. Il mio impegno questa settimana

Come usarlo

  1. Fai clic su Usa questo modello: si apre in Revela, nel browser. Non serve installare nulla.
  2. Sostituisci testi, immagini e dati con i tuoi. Le note del relatore ti dicono cosa raccontare in ogni diapositiva.
  3. Presentala con il telefono come telecomando, condividila con un link o scaricala in PowerPoint.

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